Categoría: Consejos

¿Conoces la reserva flexible de Fragmáticos?

En ocasiones, a la hora de alquilar una cámara u objetivo de fotografía, cada cliente tiene unas exigencias concretas a la hora de elegir un modelo determinado. Estas exigencias pueden venir por motivos de compatibilidad, de prestaciones, de familiaridad con una o otra versión, y en muchos casos por una combinación de todos ellos. Para un cliente con este tipo de necesidades, Fragmáticos ofrece una potente herramienta de búsqueda que permite encontrar el modelo deseado simplemente tecleando una parte de su denominación. Se encuentra en el encabezado de página y ofrece una responsividad instantánea para no perder tiempo localizando el artículo buscado.

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El control de búsqueda es una potente herramienta con un funcionamiento muy rápido

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La búsqueda flexible, un paso más allá

Pero hay otra herramienta de búsqueda en la web de Fragmáticos adaptada a aquellos clientes que, a la hora de escoger una cámara u objetivo, tienen cierta flexibilidad debido a que puede haber varios modelos que les sirvan. O, simplemente, quieren ver todas las opciones existentes con su disponibilidad y precio, sin necesidad de buscarlos uno a uno e introducir las fechas del alquiler. Esta herramienta es la «Reserva flexible», y se encuentra en la barra superior bajo el encabezado.

¿Cómo funciona?

El funcionamiento es muy sencillo. Se eligen los parámetros básicos de la búsqueda y la web devuelve todas las opciones, su disponibilidad y su precio sumarizados en una única lista.

Estos son los parámetros:

  • Tipo de artículo: aquí podemos diferenciar cámaras DSLR de mirrorless, objetivos angulares de teleobjetivos, etc. para buscar sólo en la categoría que nos interese.
  • Montura (campo opcional): si nuestra flexibilidad no incluye la marca, porque queremos una concreta, podemos elegirla aquí; dejar este campo en blanco significa que el resultado incluirá tipos de artículo iguales al seleccionado en el campo anterior, independientemente de la marca.
  • Fecha de inicio: día en que deseamos recibir el artículo alquilado
  • Fecha de devolución: día en que deseamos devolver el artículo alquilado

Los dos últimos campos o controles de calendario tienen el mismo funcionamiento que los calendarios de la página específica de cualquier artículo, por lo que de manera dinámica nos impiden seleccionar días que no sean operativos para la entrega o recogida, como festivos y fines de semana.

Toda la información, de un vistazo

Una vez introducidos los criterios de búsqueda, hacemos click en el botón «Buscar» para ver el resultado. Se muestra un resumen donde cada artículo del tipo seleccionado muestra su disponibilidad y precio para las fechas seleccionadas.

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En el ejemplo de la imagen, si buscamos una cámara Sony sin espejo de montura E pero estamos abiertos a usar distintos modelos según nuestro presupuesto, la búsqueda flexible es la manera más rápida y sencilla de elegir el artículo que más se adapta a nuestra necesidades.

Además, la búsqueda flexible permite saltar directamente al primer paso de la reserva, con sólo hacer click en el botón «Alquilar» del modelo preferido. ¡Más fácil imposible!

Una herramienta para facilitar aún más la reserva

Con la reserva flexible, el tiempo que dedicas a buscar la cámara fotográfica o su objetivo para alquilar se reduce aún más. Criterios de coste o simplemente encontrar otro modelo similar pueden mejorar tu experiencia de alquiler, para dedicarte a lo que realmente importa: grabar y disparar.

Recuerda que, una vez seleccionado el artículo, el proceso de reserva online dura unos pocos minutos, donde serás guiado por las opciones de entrega y pago que más te convengan.

¿Tienes dudas sobre el funcionamiento de la reserva flexible? Mándanos un email a info@fragmaticos.es o rellena nuestro formulario de contacto, y las resolveremos lo antes posible.

¡Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de material audivisual!

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Consejos prácticos para el alquiler de material fotográfico

A la hora de realizar una reserva online de cámaras y objetivos de fotografía en alquiler, pueden surgir algunas dudas que vamos a tratar de aclarar de la manera más sencilla.

El proceso de reserva en si mismo es muy rápido e intuitivo, y hemos intentado que cada paso esté convenientemente explicado en pantalla para que el usuario lo tenga muy fácil para reservar. Algunas de las dudas más frecuentes que pueden surgir hacen referencia a la propia reserva, al proceso de envío y devolución, y al uso del material durante el alquiler. Si quieres tenerlo todo bajo control y que el alquiler transcurra de la mánera más segura y cómoda posible, aquí van algunos consejos prácticos.

Antelación de la reserva

Reservar con un margen de días superior a una semana suele ser suficiente para garantizar la disponibilidad de la mayoría de cámaras y objetivos. Reservar en el último momento también es posible, aunque los costes de envío pueden aumentar un poco debido a la necesidad de usar un servicio urgente para entregar en plazo. La disponibilidad no está relacionada con el hecho de poder recibir a tiempo, ya que un margen de 24h es suficiente, sino de que cuanto mayor sea la antelación al reservar, más probabe es que haya unidades libres de la cámara u objetivo deseado. Y recuerda, nuestra política de cancelaciones garantiza una reembolso del 100% de la reserva en caso de cancelar con al menos cinco días laborables de antelación a la fecha de inicio.

Descuentos y promociones

Nuestra página web puede aplicar automáticamente descuentos por antelación (hasta un 10% alquilando con 15 días de antelación), que además son acumulables a otras promociones personales. También pueden aplicarse descuentos por alquiler de alto importe y gastos de envío gratis según importe y antelación. Todos estos descuentos son automáticos y se van mostrando durante el proceso de reserva. Fragmáticos tiene una política estricta de no realizar descuentos bajo petición del cliente, ya que considera que todos los clientes tienen derecho al precio más ajustado posible en cada momento. Puedes ver todos los descuentos en detalles en un post anterior de este blog.

En Fragmáticos encontrarás la mayor variedad de objetivos y cámaras de fotografía.

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Seguro opcional

Todos los alquileres en Fragmáticos de cámaras y objetivos incluyen, sin coste adicional, un seguro de robo con violencia de ámbito europeo con franquicia de 300 EUR. Existe la opción de eliminar dicha franquicia pagando un pequeño extra que verás como opcional al añadir un artículo a la cesta. El seguro de daños y desperfectos es una cobertura extendida que, debido a su coste más elevado, sólo se ofrece como opcional (también seleccionable en la cesta de reserva), para evitar que el alquiler suba considerablemente de precio incluso para clientes que no necesitan dicha cobertura. Ante cualquier duda sobre las distintas coberturas, lo más fácil es llamarnos por teléfono al 722290835 en horario de lunes a viernes de 10h a 19h.

Elementos de protección

Con el fin de minimizar el riesgo de desperfecto en las cámaras y objetivos alquilados, solemos incluir elementos básicos de protección como los filtros UV de rosca frontales o los protectores de pantalla trasera para cámaras. Se recomienda encarecidamente a los usuarios que utilicen el material fotográfico sin retirar estos elementos, ya que cualquier desperfecto notable en la lente frontal del objetivo o la pantalla de la cámara será repercutido al cliente. Se trata de reparaciones por lo general caras, por lo que el riesgo de no usar los elementos protectores no se justifica.

Embalaje correcto

Fragmáticos utiliza para el envío del material fotográfico embalajes muy resistentes y de calidad profesional. Dentro de los mismos, las cámaras y objetivos de fotografía se encuentran protegidos por elementos de protección adicionales, como espumas y plástico de burbujas, para asegurar que no sufren golpes durante el transporte. De acuerdo a los términos y condiciones del contrato de alquiler, es la obligación del cliente conservar dichos elementos protectores y embalar el material para el envío de vuelta exactamente igual que como se recibió. Fragmáticos siempre incluye unas sencillas instrucciones para que sea muy fácil embalar el envío de vuelta, y estamos disponibles para aclarar cualquier duda sobre el embalaje que pueda surgir. Si el cliente embala el material fotográfico correctamente, y aún así este sufriera algún desperfecto durante el transporte, no será reclamado ningún coste de reparación.

Alquilar material fotográfico nunca ha sido más fácil

Con Fragmáticos, todos los aficionados y profresionales de la fotografía tienen la posibilidad de alquilar cámaras y objetivos de las principales marcas del mercado, en perfecto estado y renovados periódicamente, a un precio muy competitivo y con todas las facilidades y garantías para un alquiler satisfactorio en cualquier lugar de la península y Baleares. ¡Reserva ya desde tu ordenador, tablet o móvil en cuestión de minutos!

Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de cámaras y objetivos de fotografía.

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WhatsApp, la manera más fácil de contactar con Fragmáticos

El alquiler de cámaras y objetivo de fotografía suele requerir de consultas previas, sobre todo si se trata de la primera vez que se utiliza un servicio de este tipo. En Fragmáticos estamos a tu disposición para cualquier petición de información, tanto por medios electrónicos como telefónicos.

Si necesitas hacer una consulta, pedir presupuesto, o gestionar cualquier tipo de solicitud de forma rápida y en cualquier lugar, contactar con Fragmáticos en el número de WhatsApp +34 722 290 835 es la forma más comoda de hacerlo.

Si eres cliente, recomendamos que guardes el teléfono de Fragmáticos en tus contactos. De este modo, puedes acceder a servicios personalizados a través de WhatsApp, como por ejemplo revisar nuestro catálogo por categorías, consultar horarios y páginas de alquiler, y solicitar presupuesto en cuestión de minutos.

El horario de atención a través de WhatsApp es el mismo que en nuestro teléfono de contacto: de lunes a viernes (laborables), de 10h a 19h. Si tienes una consulta urgente fuera de ese horario, por ejemplo acerca de un alquiler en curso en fin de semana, puedes escribir a pedidos@fragmaticos.es y te responderemos a la mayor brevedad posible.

También puedes escanear este código QR con tu teléfono móvil para iniciar una conversación de whatsapp de manera inmediata:

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Recuerda que también puedes enviar tu consulta a través del formulario de contacto en nuestra página web, que puedes encontrar aquí.

Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de cámaras y objetivos fotográficos.

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Algunas combinaciones sorprendentes de cámara sin espejo y objetivo DSLR

A medida que marcas como Canon y Nikon avanzan en la ampliación de sus gamas de cámaras mirrorless y objetivos con montura RF y Z, respectivamente, cada vez son más las opciones para usar lentes nativas y prescindir del adaptador de montura que ha venido siendo sinónimo con este tipo de cámaras durante los primeros años a partir del lanzamiento.

Pero bien porque todavía no están cubiertas todas las combinaciones de focal, apertura y precio, o bien porque todavía queremos aprovechar el gran rendimiento que tienen que ofrecer muchos objetivos diseñados originalmente para cámaras DSLR, los adaptadores Canon EF-EOS R y Nikon FTZ permiten crear combinaciones de cámara y objetivo con enormes posibilidades si sabemos aprovechar los puntos fuertes de cada uno de ellos. Aquí van algunos ejemplos que puedes alquilar en Fragmáticos.

Nikon Z 6 II + Nikkor AF-S 300mm f/4E PF ED VR (con o sin multiplicador TC14E III)

La combinación de cámara sin espejo con resolución de 24 megapíxels, autofoco con tracking mejorado y un teleobjetivo rápido y ligero ofrece unos resultados sorprendentes con la mayor comodidad. El uso obligado del adaptador FTZ apenas se hace notar físicamente debido a su poco tamaño, y el peso del conjunto no rebasa los 1,5 kilogramos. Por ello, se convierte en un combo ideal para fotografía de naturaleza. Si añadimos al conjunto el multiplicador TC14E III obtenemos una focal fija de 450mm con apertura f/5.6, con un peso muy por debajo de otras opciones como el objetivo AF-S 200-500mm y cámara DSLR.

Para alquilar, puedes consultar la disponibilidad y precio de estos artículos en los siguientes enlaces:

Nikon Z 6 II

Nikon AF-S 300mm f/4 PF ED VR

Nikon TC14E III

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Canon EOS R + Canon EF 70-200mm f/4 L IS II

La EOS R es una cámara sin espejo full-frame de 30 megapíxels, y aunque se puede usar con el objetivo RF 70-200mm f/2.8 sin adaptador, ¿por qué no reducir el peso total con un objetivo EF de similar focal? Merece la pena probar este combo, por ejemplo, en espectáculos al aire libre como fiestas y conciertos.

Para alquilar, puedes consultar la disponibilidad y precio de estos artículos en los siguientes enlaces:

Canon EOS R

Canon EF 70-200mm f/4 L IS II

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Nikon Z 6 + Nikkor AF-S 85mm f/1.8G

Si lo que buscamos es aligerar al máximo el equipo para maximizar el menor peso de las cámaras sin espejo, qué mejor manera de hacerlo que con un objetivo AF-S de 85mm ligero, nítido y preciso. La Z 6 dispone de enfoque continuo con seguimiento a la cara y al ojo, por lo que esta combinación se convierte en una potente herramienta de retratos que se equilibra perfectamente en nuestra mano y resulta extremadamente cómoda de usar durante horas.

Para alquilar, puedes consultar la disponibilidad y precio de estos artículos en los siguientes enlaces:

Nikon Z 6

Nikon AF-S 85mm f/1.8G

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Canon EOS R6 + Canon EF 35mm f/1.4 L II

A falta de una opción de montura RF con apertura f/1.4 (aunque sí hay un pequeño e interesante RF 35mm f/1.8), qué mejor manera de aprovechar las excelentes prestaciones de video de la EOS R6 que combinándola con el fantástico EF 35mm f/1.4 para obtener ese look cinematográfico tan atrayente. Dos modelos con montura diferente pero que parecen hechos el uno para el otro.

Para alquilar, puedes consultar la disponibilidad y precio de estos artículos en los siguientes enlaces:

Canon EOS R6

Canon EF 35mm f/1.4 L II

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Nikon Z 7 II + Nikkor AF-S 105mm f/1.4E ED

El AF-S 105mm f/1.4 es un objetivo con un bokeh espectactular, además de uno de los últimos diseños originales de Nikon con montura F. Combinado con una cámara de altas prestaciones y de resolución elevada como la Z 7 II (45 megapíxels) se convierte en una lente, cuyo terreno favorito es el retrato y la moda, pero también el evento social tanto en interior como en exterior.

Para alquilar, puedes consultar la disponibilidad y precio de estos artículos en los siguientes enlaces:

Nikon Z 7 II

Nikon AF-S 105mm f/1.4 E ED

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Si estas combinaciones han despertado tu imaginación, recuerda que es posible realizar otras aún más atrevidas entre cámaras y objetivos de distintas marcas, utilizando adaptadores específicos. Por ejemplo, ¿sabías que es posible utilizar objetivos Canon EF en una cámara Fujifilm X-T3? Aquí puedes alquilar uno de estos adaptadores.

Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de cámaras y objetivos de fotografía.

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Cómo obtener descuentos en el alquiler de material fotográfico

A la hora de alquilar una cámara u objetivo para fotografía o video, el precio total del servicio de alquiler y sus posibles gastos asociados es uno de los factores fundamentales que ayudan a decidir en el momento de realizar la reserva. Cada cliente tiene su presupuesto, y en Fragmáticos queremos que todos obtengan el mejor precio posible en cada momento.

En este post vamos a repasar todos los descuentos a los que te puedes acoger para ajustar aún más el precio de la reserva. Es importante tener en cuenta que Fragmáticos no realiza descuentos personalizados a petición del cliente. Nuestra política es hacer que todos los clientes tengan acceso a los mismos descuentos y las mismas promociones. Como se muestra a continuación, algunos de estos descuentos se aplican de manera automática, y otros son opcionales para aquellos usuarios que quieran obtenerlos.

Descuento por reserva anticipada

Se trata de un descuento aplicado automáticamente por la página web a todos los clientes que realicen reservas con, al menos, cuatro días de antelación sobre la fecha de inicio (fecha elegida para la recepción del material alquilado). La rebaja se mostrará con el precio original tachado en rojo y el precio nuevo precio resaltado.

Descuento por reserva en fin de semana

Las reservas de fin de semana tienen un precio proporcionalmente más reducido. Este ajuste se realiza a nivel tarifa y es automático. Además recuerda que, en caso de elegir la opción de recibir y devolver en una franquicia MRW, la devolución de fin de semana se puede apurar hasta el lunes a las 19h.

Descuento por alto importe

Todas las reservas que superen los 200 EUR antes de IVA, verán aplicado automáticamente un descuento del 6% en el momento de añadir el artículo(s) a la cesta de reserva. Este descuento es acumulable con los anteriores.

Envío gratuito

Fragmáticos ofrece, para muchos de sus alquileres, la opción de no pagar ningún gasto de envío a la hora de recibir el material fotográfico alquilado en cualquier lugar de la península. Puedes consultar los detalles haciendo click aquí. Recuerda también que, pagues o no gastos de envío, esto ya incluye la devolución y por tanto el día en que devuelvas el material nunca vas a tener que pagar nada. El envío de devolución siempre es a portes debidos, a costa de Fragmáticos.

Descuento por compartir tu opinión sobre el servicio de alquiler

Para aquellos clientes que hayan realizado al menos un alquiler con Fragmáticos, existe la opción de dejar una reseña en nuestro blog y compartir tu opinión con otras personas que puedan estar interesadas en alquilar material de fotografía. Nos interesa saber qué te ha parecido el servicio, el material alquilado, el envío por mensajería o cualquier otro aspecto de la reserva. Y por supuesto, si algo no ha sido de tu agrado, que nos lo digas para ayudarnos a mejorar. Este descuento ofrece la opción de obtener un 10% de rebaja en todos los alquileres, y además es acumulable con varios de los descuentos anteriores.

Descuento por compartir fotografías realizadas con el material alquilado

Si nos envías dos fotografías realizadas con el material alquilado, tendrás un código del 15% de descuento para tu próximo alquiler. Para optar a esta promoción, por favor revisa los detalles de la misma en el email que recibirás tras la finalización del alquiler. Las fotografías serán compartidas en nuestra web y/o redes sociales como imágenes de muestra para cada cámara u objetivo, siempre mencionando el nombre del autor o autora.

Descuento por enlazar a Fragmáticos desde tu página web

Si tienes una página web relacionada con fotografía, imagen, diseño o audiovisual, puedes insertar un enlace a la página principal de Fragmáticos para obtener un descuento permanente del 15%. No se incluyen hashtags ni similares, sino enlaces clickables y permanentes que formen parte de alguna de las páginas, ya sea como mención en un texto, listado de webs asociadas, etc. Revisamos los enlaces periodicamente para asegurar que siguen funcionando, de lo contrario nos vemos obligados a anular el código de descuento.

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Como ves, en Fragmáticos hay descuentos para todos. No dejes de aprovecharlos para conseguir los mejores precios en tu alquiler de cámaras y objetivos de fotografía.

Gracias por alquilar en Fragmáticos.

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Consejos y trucos en la reserva de alquiler de material fotográfico

A la hora de realizar una reserva de alquiler para una cámara u objtivo de fotografía en Fragmáticos, conviene tener en cuenta una serie de sencillos consejos que harán muy fácil el proceso de realizar la reserva en cuestión de minutos.

Como sabes, se trata de un proceso totalmente online, donde la información referente al material, la disponibilidad, los accesorios y el método de entrega se va mostrando en pantalla para que resulte muy fácil elegir la opción más conveniente en cada caso.

A continuación enumeramos algunos trucos para hacerte aún mas sencilla la reserva online de material fotográfico.

Búsqueda rápida

¿No te apetece navegar por los menús hasta encontrar esa cámara o artículo que necesitas? Ningún problema, utiliza el cámpo de búsqueda que hay en la barra superior, y tecleando cualquiler parte del nombre de artículo obtendrás una lista con las coincidencias para que al elegir una accedas directamente a la página del artículo. Por ejemplo, si tecleas «Sony 24mm» aparecerán los objetivos fijos Sony de 24mm, pero también los 24-70mm, 24-105mm, 12-24mm… Otro ejemplo, tecleando «Canon L» verás todos los objetivos Canon de serie L en una única lista.

Artículo no disponible en las fechas seleccionadas

Si el calendario de reserva te devuelve el mensaje «No disponible» al introducir las fechas de reserva, quizá tengas flexibilidad para mover un poco las fechas hasta que haya disponibilidad. ¿Cómo saber en qué fechas está disponible? Muy sencillo, tras la aparición del mensaje de no disponibilidad, haz click una vez en el calendario de la izquierda («Recibir el día») y se mostrarán bloqueadas en rojo las fechas de no disponibilidad. Si eliges nuevas fechas fuera del rango marcado en rojo, el artículo se mostrará como «Disponible».

Entrega en un lugar distinto al domicilio registrado como habitual

En tu primera reserva, a la hora de escoger un lugar de entrega la web intentará «adivinar» la dirección adecuada de la siguiente manera: si es una entrega a domicilio, la dirección de tu ficha de cliente, y si prefieres recoger en agencia de mensajería, la dirección de una agencia en tu mismo código postal (o una relativamente próxima). ¿Necesitas cambiar estas direcciones porque no se ajustan a lo que necesitas? Puedes hacerlo facilmente siguiendo el mensaje que aparece en azul sobre cada una de ellas. En la entrega a domicilio, introduciendo una dirección totalmente diferente. Y para recogida en agencia de mensajería, usando el desplegable de códigos postales y municipios para elegir otro donde quieras recibir el material alquilado. Y para que no tengas que repetir estos pasos cada vez que alquiles con nosotros, la web recordará tu dirección de entrega cuando realices la próxima reserva.

Datos de facturación a nombre de empresa u otra persona

En la primera reserva, los datos de facturación por defecto serán los de tu ficha de cliente, es decir, tus propios datos. Si necesitas que la factura se emita a nombre de otra persona u empresa, podrás cambiarlos en el último paso de la reserva online, justo antes de completar el pago. Y si esos datos de facturación son recurrentes, no hace falta que los cambies cada vez porque la web los recordará cuando realices tu próxima reserva.

Accesorios opcionales en cámaras y objetivos

Todos los artículos en alquiler tienen, en sus respectivas páginas, un apartado «Qué incluye» donde se enumeran los accesorios que se envían gratuitamente con la reserva del artículo (baterías, parasoles, etc.) En Fragmáticos es posible añadir más accesorios de manera opcional si así lo necesitas. Para evitar tener que navegar farragosamente en busca de pequeños accesorios con distintas compatibilidades, una vez que añades el artículo principal a la cesta podrás ver y añadir a voluntad todos los accesorios adicionales compatibles con esa cámara u objetivo concretos. ¿Necesitas más baterías que las incluidas con una cámara Sony A7 III? Añade cómodamente más baterías cuando tengas la cámara en la cesta de reserva.

Artículos relacionados

Si no estás seguro de un modelo concreto de cámara u objetivo, o el que quieres no está disponible en las fechas seleccionadas, siempre es buena idea echar un vistazo en la sección «Artículos relacionados» que puedes encontrar en la parte inferior de la página de cada artículo. Es probable que encuentres allí otro modelo de características similares que quizá sí esté disponible.

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Y no olvides que, igual que este post, hay otros muchos en el blog que te pueden ayudar con información interesante acerca del alquiler de cámaras fotográficas Sony, Canon, Nikon y Fujifilm, sus objetivos y accesorios.

Gracias por confiar en Fragmáticos para tu alquiler fotográfico.

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¿Cómo hacer una reserva de alquiler desde el móvil? (actualizado)

Desde hace varios años Fragmáticos ofrece una web de diseño adaptativo, ideal para ser navegada a través de un teléfono móvil con la mayor comodidad. De este modo, el alquiler de cámaras y objetivos se puede realizar en pocos minutos desde cualquier parte. Hace pocos meses publicamos una guía para realizar la reserva paso a paso desde el teléfono móvil de manera rápida y sencilla. Ahora actualizamos el post para incluir las novedades de la nueva página web lanzada recientemente.

Página principal

Al «aterrizar» en la página principal de Fragmáticos podemos encontrar una navegación más clara e intuitiva. La parte superior está dominada por el campo de búsqueda, con el que podemos encontrar cualquier artículo en la web simplemente escribiendo una parte de su nombre.

La parte inferior incluye la barra de menús, por este orden:

  • Menú de funciones
  • Menú de navegación de artículos
  • Acceso a la cuenta de cliente

Centrándonos en la navegación de artículos, en dos clicks podemos ir hasta la categoría que estamos buscando y mostrar todos los artículos para dicha categoría.

Fechas y disponibilidad

Una vez en la página del artículo, comprobamos disponibilidad y precio introduciendo las fechas en que queremos recibir y devolver el artículo. La elección de franja horaria se realiza en el paso siguiente. Si estamos interesados, el siguiente paso es añadir el artículo a la cesta de reserva. Para realizar este paso la web requerirá iniciar sesión de usuario registrado, o completar el registro de cliente si es la primera vez que alquilas.

Accesorios y opciones de entrega

Una vez dentro de la cesta de reserva, navegamos dos importante grupos de opciones:

  • Adición de accesorios opcionales para cada artículo en reserva
  • Elección del método de entrega

Los métodos de entrega se dividen en recogida en agenca MRW o entrega a domicilio, cada uno con sus respectivas franjas horarias y precios. En la página encontrarás textos de ayuda con información y respuesta a las preguntas más frencuentes sobre este paso.

Pago y finalización de la reserva

El último paso consiste en la elección del método de pago y la confirmación del mismo. Los métodos de pago mostrados pueden variar según el tipo de reserva, pero el pago con tarjeta de débito/crédito siempre será uno de ellos. Al hacer click en «Confirmar pago», el navegador se conectará de forma segura con la web del banco para realizar la transacción. Recuerda que, por motivos de seguridad, Fragmáticos no visualiza ni almacena los datos de tu tarjeta.

Una vez realizado este trámite con éxito, la reserva estará completada. Recibirás un email de confirmación con todos los detalles, conviene que lo revises para asegurar que has elegido las fechas y las opciones deseadas.

Como ves, la reserva online también es muy rápida y sencilla a través del teléfono móvil. Si tienes cualquier duda sobre el proceso de reserva, puedes llamarnos al 722 290 835 (10-19h, lunes a viernes) o escribir a la dirección de correo electrónico info@fragmaticos.es, y te ayudaremos rápidamente.

Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de cámaras y objetivos de fotografía.

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¿Cómo funciona la reserva de alquiler online?

Si no estás familiarizado con el proceso de reserva online, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber.

En Fragmáticos puedes realizar una reserva completa de alquiler de material fotográfico, de manera totalmente automática, en pocos minutos. La web está pensada para que puedas comprobar, en cualquier momento, la disponibilidad y precio de todos los artículos.

Una vez añadidos a tu cesta, el proceso de check-out es rápido y sencillo. A continuación se explican los pasos a seguir.

1. COMPROBAR DISPONIBILIDAD Y PRECIO

Navega por los menús hasta llegar al artículo deseado. Introduce las fechas de recepción y devolución para ver disponibilidad en tiempo real y precio. Si vas a realizar un alquiler de larga duración (1-3 semanas), el precio proporcional por día irá descendiendo progresivamente para ofrecerte el importe más ajustado de manera automática.

Si hay disponibilidad, podrás hacer click en «Añadir a la cesta». Para continuar, deberás iniciar sesión o registrarte si aún no lo estás.

Puedes ver información detallada sobre el funcionamiento de los envíos y las devoluciones mediante mensajería haciendo click en el enlace que verás bajo el botón de añadir a la cesta.

2. ELEGIR LA OPCIÓN DE ENTREGA

Una vez en la cesta, tendrás la opción de elegir entre los distintos tipos de entrega (a domicilio o en agencia de mensajería) y rangos horarios (garantizado en horario de mañana, o durante el día). Los envíos llegan en la fecha introducida en «Recibir el día» en la pantalla anterior.

3. FINALIZACIÓN Y PAGO

En el último paso, realizarás el pago mediante tarjeta de débito/crédito. La web conectará con la pasarela de tu banco para que la transacción se realice de manera totalmente segura. Para tu mayor seguridad, Fragmáticos no visualiza, no tiene acceso ni almacena los datos de tu tarjeta, simplemente recibimos un OK del banco cuando el pago se completa.

¡Reserva completada! Aparecerá una confirmación en pantalla, por favor léela detenidamente ya que contiene información importante. También enviaremos un correo automático a tu dirección de email con los detalles de la reserva. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam y/o contáctanos.

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4. ¡RECIBIR Y DISPARAR!

Cuando se realice el envío, se remitirá por email el número de seguimiento y las instrucciones de uso y devolución. Recibirás el material perfectamente embalado y listo para su uso, de nuevo con todas las instrucciones necesarias. ¡Qué lo disfrutes!

Alquilar online lo último en material fotográfico es así de sencillo. Si tienes cualquier duda adicional, nos puedes contactar escribiendo a info@fragmaticos.es, llamando al 722 290 835 (lunes a viernes de 10h a 19h) o mediante el formulario de contacto.

Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de cámaras y objetivos de fotografía.

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Como funciona o aluguer online?

Se não estás familiarizado com o processo de reserva online, aqui explicamos tudo o que precisas saber.

Na Fragmáticos podes fazer uma reserva completa para aluguer de material fotográfico, de forma totalmente automática, em poucos minutos. O site foi pensado para que possas verificar, a qualquer momento, a disponibilidade e o preço de todos os artigos.

Depois de adicionado à tua cesta, o processo de check-out é rápido e fácil. As etapas a seguir são explicadas abaixo.

1. VERIFICAR DISPONIBILIDADE E PREÇO

Navega pelos menus até chegar ao item desejado. Insere as datas de recebimento e retorno para ver a disponibilidade em tempo real e preço. Se fazes um aluguer de longo prazo (1-4 semanas), o preço proporcional por dia diminuirá gradualmente para oferecer automaticamente o preço mais ajustado.

Se há disponibilidade, podes clicar em «Adicionar a cesta». Para continuar, precisarás fazer login ou registrar-te, caso ainda não o tenhas feito.

Podes ver informações detalhadas sobre a operação de envios e devoluções por correio rápido clicando no link que verás sob o botão de adicionar a cesta.

2. ESCOLHER A OPÇÃO DE ENTREGA

Uma vez na cesta, terás a opção de escolher entre os diferentes tipos de entrega (na morada ou em franquia MRW) e os horários (garantidos pela manhã ou durante o dia). Os envios chegam na data inserida em «Receber o dia» na tela anterior.

3. CONFIRMAÇÃO E PAGAMENTO

A última etapa consiste em efetuar o pagamento por cartão de débito/crédito. O site conectará ao gateway do teu banco para que a transação seja realizada de forma totalmente segura. Para tua segurança, Fragmáticos não visualiza, acessa ou armazena os dados do teu cartão.

Reserva completada! Uma confirmação aparecerá na tela, por favor lê-o com atenção, pois contém informações importantes. Também enviaremos um correio automático para o teu endereço de e-mail com os detalhes da reserva. Se não encontras, verifica na pasta de spam e/ou entra em contato conosco.

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4. RECEBER E DISPARAR!

Quando o envio for feito, o número de seguimento de MRW e as instruções de uso e devolução serão enviados por e-mail. Receberás o material perfeitamente embalado e pronto para uso, novamente com todas as instruções necessárias. Aproveita!

Alugar o mais recente equipamento fotográfico é simples assim. Se tiveres mais perguntas, podes contactar-nos escrevendo para info@fragmaticos.es, pelo telefone +34 722 290 835 (de segunda a sexta, das 10h às 19h) ou através do formulário de contacto.

Desde ja obrigado por confiar na Fragmáticos para o aluguer de câmeras e objectivas fotográficas.

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Política de atención al cliente

Durante los últimos años se ha venido produciendo de manera habitual, en multitud de empresas dedicadas a servicios de toda clase, la progresiva despersonalización de la atención al cliente. En algún momento, todos hemos sufrido largas esperas intentando contactar a una persona que nos solucionara incluso la más pequeña de las incidencias. Este problema es especialmente frecuente en empresas de gran tamaño, banca, suministros, y multinacionales de todo tipo. La consecuencia es que la mayoría de las personas pierden un cierto tiempo cada mes en gestionar este tipo de problemas a través de servicios de atención al cliente complejos y enrevesados.

Los clientes de un servicio de alquiler de material fotográfico demandan un servicio personalizado, en un segmento de mercado que debe ser considerado como especializado y «de nicho». Por tanto, el objetivo de Fragmáticos es que la atención al cliente ofrezca soluciones satisfactorias e inmediatas.

A la hora de resumir las políticas de Fragmáticos que garantizan el cumplimiento de dicho objetivo, podemos hablar de las siguientes medidas concretas:

  • Atención telefónica personalizada para resolución de dudas previas y posteriores al alquiler.
  • Atención escrita personalizada via email para todo tipo de consultas, incluso durante el alquiler en días no laborables.
  • Perfecto estado de funcionamiento del material alquilado, bajo condición de reembolso si se detectara cualquier problema en el momento de la recepción.
  • Servicio de sustitución gratuita en caso de incidencia no achacable a un mal uso, con material similar o equivalente, siempre que exista margen de tiempo para ser gestionado mediante el servicio de entrega por mensajería.
  • Como norma general, no cobrar por un servicio o artículo concreto si el cliente tuviera alguna razón objetiva y demostrable para no estar satisfecho con la calidad del servicio.
  • Compromiso de puntualidad en la entrega, intentando siempre que el material alquilado llegue a su destino en la fecha indicada en la reserva, o incluso antes si fuera posible.
  • Coste cero para el cliente en cualquier situación que requiera intervención adicional de Fragmáticos una vez efectuada la reserva (excepto prolongaciones de alquiler o alteración de los plazos de entrega).
  • Facilidades en la gestión de la reserva, su pago o su entrega, si el cliente tuviera algún tipo de impedimento para gestionarla personalmente mediante el proceso online predefinido.
  • Posibilidad de modificar reservas existentes de manera rápida y sencilla, mediante teléfono o email, con confirmación inmediata, en los horarios de atención indicados abajo.
  • Política de reembolsos gratuitos o parciales, para minimizar el coste del cliente en caso de imprevistos, de acuerdo a lo recogido en los términos y condiciones de servicio en esta web. Además, política de reembolsos gratuitos ampliada durante la situación de estado de alarma debido a la pandemia del Covid-19.
  • Zona de cliente personalizada en la web de Fragmáticos, con acceso al histórico de pedidos y repositorio de facturas, entre otras funcionalidades.

Con estas medidas, pretendemos que el servicio de alquiler de material fotográfico sea lo más sencillo y práctico para el cliente.

Los canales para contactar a Fragmáticos con cualquier consulta son:

  • Por teléfono, llamando al número 722 290 835 en horario de lunes a viernes de 10h a 19h (excepto festivos nacionales)
  • Por email, escribiendo a info@fragmaticos.es
  • Mediante el formulario de contacto en la página web

Para consultas por email o formulario web, el tiempo máximo de respuesta en horario de atención suele ser de una hora. En caso de no recibir respuesta en ese plazo, aconsejamos revisar la carpeta de spam del correo electrónico o llamar por teléfono.

Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de cámaras, objetivos de fotografía y accesorios.

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