Categoría: Entrega y recogida

Con el fin de mejorar la experiencia de usuario de todos los clientes, se han introducido mejoras en el proceso que sirven para simplificar el alquiler de cámaras y objetivos. A la hora de introducir dichas mejoras, hemos incidido en los siguientes aspectos:

• Mejorar la navegación por los distintos sistemas y marcas
• Mayor visibilidad de los descuentos aplicados al alquiler
• Reducir el número de pantallas durante el proceso de check-out
• Simplificar el alquiler de accesorios frecuentes como baterías y tarjetas de memoria, entre otros.
• Mejorar la experiencia del usuario móvil
• Hacer más fáciles de entender las distintas opciones de entrega
• Mejorar la flexibilidad en la elección de oficina de mensajería
• Incluir temas de ayuda durante la realización de la reserva para hacer el proceso aún más claro para el usuario

Casos concretos como el envío a dirección/provincia distinta a la del perfil de cliente, o los límites horarios para cada tipo de entrega, son ahora más intuitivos y fáciles de seleccionar.

En el caso de reservas con teléfono móvil, las nuevas modificaciones unidas al diseño adaptativo del que ya disponía la web, hacen que sea posible para un cliente ya existente completar la reserva en menos de tres minutos.

El objetivo de Fragmáticos es que el cliente siempre pueda elegir la opción más ajustada a sus necesidades, tanto en precio como plazos de entrega y devolución. Hacemos un gran esfuerzo por ofrecer el coste más ajustado, tanto en tarifa básica como añadiendo descuentos por reserva con antelación y opciones de envío gratuitas.

¡Esperamos que disfrutes del nuevo proceso de reserva!

Gracias por confiar en Fragmáticos para tu alquiler de cámaras y objetivos fotográficos.

·

Gracias a las sugerencias de nuestros clientes hemos actualizado las opciones de entrega de nuestros envíos para que sean más claras y fáciles de elegir. Sin complicaciones. Desde ahora, las opciones de entrega en los envíos de Fragmáticos para España y Portugal se integran en dos categorías diferenciadas:

Normal:

• Recogida en oficina antes de las 19h
• Entrega a domicilio antes de las 19h

Urgente:

• Recogida en oficina MRW antes de las 10h
• Entrega a domicilio antes de las 14h

De este modo, sólo tienes que decidir el nivel de urgencia antes de elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades de recogida. Además, hemos integrado tramos y precios para ajustar al máximo el coste de tu alquiler.

Los envíos a Baleares siguen teniendo su opción específica debido a las particularidades del envío no peninsular.

Por supuesto, Fragmáticos continua ofreciendo opciones de envío gratuitas tanto para entrega en oficina MRW (cualquier pedido con peso inferior a 2,7kg), como para entregas a domicilio (desde este mes, en cualquier pedido superior a 150 EUR brutos).

Recuerda que puedes realizar la reserva también cómodamente desde el móvil gracias a nuestra web adaptada.

¡Gracias por confiar en Fragmáticos para tu alquiler de cámaras, objetivos y accesorios!

·

Estas son las modalidades en las que el transporte es totalmente gratuito y no te cobraremos ningún gasto de envío con el alquiler:

1. Enví­o con recogida en oficina MRW para paquetes de hasta 2,5 kg. La gran mayorí­a de los paquetes de un sólo artí­culo están por debajo de este peso.
2. Alquileres con entrega a domicilio (servicio básico sin franja horaria) con un importe bruto (sin transporte, recargos ni IVA) superior a 150 euros.

El sistema de reservas ofrecerá y/o aplicará el transporte gratuito de manera automática a tu alquiler siempre que se cumpla alguna de las dos condiciones indicadas.

¿Dudas? Consúltanos sin compromiso.

¿Hay una tienda física donde se pueda recoger el material?

Fragmáticos es 100% online, no tenemos tienda física. Todos los enví­os y recogidas se hacen a través de MRW, lo cual ofrece una gran flexibilidad y cobertura en cualquier punto de la pení­nsula y Baleares.

¿Cómo se calculan los dí­as de alquiler?

Nuestros precios están muy ajustados para que el alquiler resulte muy económico independientemente del número de días. El día de inicio corresponde a la entrega, y el de finalización a la devolución. Al no controlar los horarios exactos de entrega, no computamos días completos como tal. Simplemente elige en qué día quieres recibir el material y en qué día devolverlo, y el sistema de reserva te ofrecerá un precio. Si te cuadran las fechas y te cuadra el precio, ¡todo listo!. Si tienes necesidades especiales respecto a entrega o número de días ponte en contacto con nosotros y juntos buscaremos la mejor solución.

¿Cuáles son los horarios de entrega y recogida?

En la opción estándar, tanto en oficina (siempre gratis) como a domicilio, MRW dispone de tiempo hasta las 19h del primer día para realizar la entrega. En la mayoría de los casos las entregas se realizan por la mañana, especialmente en poblaciones con oficina propia, pero es algo que no podemos garantizar.

Si se necesita el artí­culo a primera hora, siempre es mejor alquilar desde un día antes, ya que el precio de un día adicional suele tener un coste menor que las opciones de entrega urgente. No obstante, si ya no tienes margen por realizar el pedido a última hora y/o con devolución el día siguiente de la entrega, no dudes en utilizar las opciones de entrega urgente (oficina antes de las 10h, domicilio antes de las 14h), para garantizar que recibes el material a tiempo.

Por último, la modalidad de devolución será la misma que la de enví­o, a menos que el cliente especifique algo distinto en los comentarios del pedido.

Si elijo recogida en oficina MRW, ¿cómo sé qué oficina me corresponde, y cuándo está disponible el paquete?

Durante el proceso de alquiler, al elegir la opción de entrega en oficina MRW el sistema asigna la oficina correspondiente al código postal de entrega. El cliente puede, introduciendo un código postal distinto y utilizando el campo desplegable, elegir una oficina distinta si así lo desea. Al llegar el paquete, MRW envía un SMS al teléfono móvil del cliente. También facilitamos un número de seguimiento por email.

·