A la hora de realizar un alquiler online de equipo fotográfico, sobre todo si es la primera vez, muchas personas tienen una serie de dudas recurrentes que hoy ayudamos a resolver.
Recuerda que en la sección de preguntas frecuentes de nuestra web puedes consultar en mayor detalle la información más relevente para los distintos pasos del proceso: reserva online, pago, envío, uso y devolución.
Estas son algunas de las cuestiones que más recibimos en el día a día:
¿Hay disponibilidad de…?
La página web de Fragmáticos permite comprobar, en tiempo real, la disponibilidad y el precio de cualquier artículo. Sólo hay que navegar hasta la página del artículo y usar el calendario de reserva para introducir la fecha de llegada y de devolución. De este modo, puedes saber en cualquier momento si el equipo que necesitas tiene unidades libres y proceder con la reserva inmediatamente.
No puedo elegir sábado ni domingo en el calendario
Los alquileres de fin de semana se reciben el viernes y se devuelven el lunes. Llevan incorporado un descuento para que el precio sea asequible.
¿Cómo funciona el envío y la devolución?
Trabajamos con envíos de mensajería en todo el territorio peninsular (España y Portugal) e Islas Baleares. Puedes consultar todos los detalles sobre las opciones de entrega aquí. Utilizamos embalajes de calidad profresional y muy fácil montaje para que el proceso de devolución sea rápido y simple, sólo hay que asegurarse de conservar todos los elementos de protección para que el equipo viaje totalmente seguro. Incluimos unas sencillas instrucciones tanto en el email de confirmación de envío como dentro del propio embalaje.
¿A qué hora llega el envío?
Al reservar en la web puedes elegir la franja horaria más conveniente para recibir el envío en la fecha de inicio del alquiler. Si no hay una opción que se adapte a lo que necesitas, contáctanos y buscaremos la manera de hacerlo.
¿Hay una cobertura de seguro?
Todos los alquileres incluyen gratuitamente un seguro de robo con violencia, con franquicia. Durante el proceso de reserva online se muestran las coberturas adicionales que puedes añadir al alquiler, incluyendo el seguro de daños y desperfectos. Las coberturas adicionales tienen un coste que verás especificado para cada artículo. En caso de duda recomendamos revisar los términos y condiciones y/o contactarnos por teléfono.
¿Hay que pagar una fianza?
Intentamos no pedir fianza en los alquileres. El proceso de validación tras realizar la reserva puede requerir el envío de algún documento o prueba de identidad. En muchos casos tampoco es necesario. Puedes consultar nuestra política de privacidad y protección de datos aquí.
¿La cámara incluye…?
En la página de cada artículo encontrarás un apartado enumerando los accesorios incluidos con el alquiler básico del mismo. Normalmente, tanto las cámaras como los objetivos permiten, una vez añadidos a la cesta de reserva, la adición de accesorios adicionales como filtros, baterías extra y tarjetas de memoria. Se muestran todas las opciones en pantalla para poder elegir fácilmente. Sólo usamos baterías originales y tarjetas de memoria de primeras marcas.
¿Hay que devolver las baterías cargadas?
No es necesario. Lo importante el día de la devolución es asegurarse que el equipo viaja correctamente embalado, con las mismas protecciones interiores que al recibirlo, dentro del embalaje y éste a su vez dentro del sobre de devolución que se incluye, correctamente cerrado.
¿Donde está Fragmáticos?
Al no disponer de una tienda física, funcionamos únicamente a través de la página web y mediante envíos de mensajería urgente. El material se envía desde Gijón (Asturias), a toda la península y Baleares.
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¡Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de cámaras y objetivos de fotografía!
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