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PortugalA la hora de alquilar material fotográfico, conviene tener en cuenta una serie de criterios respecto al estado del equipo en el momento de la recepción, así como unas precauciones básicas durante el uso que permitan asegurar la integridad del mismo.
Tratándose de equipo de alquiler, evidentemente hablamos de cámaras y objetivos que han pasado por múltiples clientes antes que nosotros, con los consiguientes e inevitables signos de uso derivados de ello. En Fragmáticos renovamos el material tras una media de 18 meses de uso, por lo que mientras algunos artículos se diferenciarán estéticamente poco de uno nuevo, otros tendrán algunos roces o marcas propias del ciclo constante de alquiler.
Es importante recalcar que nos estamos refiriendo a marcas de uso puramente estéticas. Cualquier golpe fuerte que pueda afectar al funcionamiento genera inmediatamente un envío a revisión con el servicio técnico correspondiente, para confirmar la integridad mecánica y garantizar un funcionamiento correcto.
Como parte de la revisión que se realiza a un artículo después de cada alquiler, el sensor de las cámaras y cualquier posible mancha o salpicadura que pueda haber en el mismo es sometido a limpieza.
Marcas de uso aceptables
Se considerará normal tras varios usos que algunas de las siguientes marcas pueden aparecer en el equipo fotográfico alquilado:
- Roces o arañazos externos en el cuerpo de la cámara, tambor de la lente, controles, pantallas, etc.
- Pequeñas abolladuras externas inferiores a 5 mm. que no afecten el uso.
- Pequeñas motas de polvo en el interior de la lente o en el visor/pantalla de enfoque de cámaras DSLR.
- Roces pequeños o muy pequeños en la lente frontal, que no afecten a la calidad de imagen.
- Pequeñas grietas en el parasol que no afecten a su correcto ensamblaje en el objetivo.
- En general, cualquier marca de caracter estético que no afecte a ninguna funcionalidad de la cámara u objetivo.
Un ejemplo de marca de uso aceptable:
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Marcas de uso no aceptables
Por el contrario, existen otras marcas que pueden tener un impacto indirecto en la calidad de uso, por lo que cualquier equipo que presente algo similar será retirado de circulación para sustitución o envío al servicio técnico:
- Marcas en la lente frontal de un objetivo de tamaño suficiente para afectar a la calidad de imagen.
- Marcas o roces permanentes en el sensor de la cámara, que impliquen una mancha de la imagen de un tamaño superior a 3 mm. o directamente píxeles estropeados y artefactos de color no relacionados con la imagen.
- Abolladuras o golpes fuertes que puedan afectar al agarre o al funcionamiento de cualquier parte mecánica de la cámara u objetivo.
- Botones o controles rotos o que no funcionen correctamente.
Un ejemplo de marca de uso no aceptable:
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La responsabilidad del cliente
Fragmáticos utiliza para sus envíos embalajes profesionales de gran resistencia, dentro de los cuales las cámaras y objetivos alquilados viajan con las protecciones de espuma y burbuja necesarias para garantizar la imposibilidad de que cualquiera de las marcas arriba descritas pueda realizarse durante los envíos de ida y vuelta a cada alquiler. Por tanto, la responsabilidad única de cualquier marca externa es achacable al uso que cada cliente haga del material alquilado. Nuestra política es NO reclamar ni aplicar penalización económica por las marcas de uso indicadas arriba como «aceptables», aunque obviamente esperamos que todos nuestros clientes hagan un uso sensato y responsable del equipo alquilado y lo traten igual que si fuera de su propiedad.
En especial, las marcas en la lente frontal de un objetivo, cuando el mismo ha sido enviado por Fragmáticos con un filtro UV protector, sólo pueden ser achacables a un mal uso del cliente por no seguir la recomendación de no retirar el filtro en ningún momento.
Respecto a las marcas «no aceptables», Fragmáticos se reserva el derecho de reclamar el coste de reparación al cliente, de acuerdo a los términos y condiciones del servicio que aplican a todos nuestros alquileres, y que se pueden consultar en esta web.
Consejos para un uso responsable
La mejor manera de evitar daños al equipo alquilado es cuidarlo como si fuera propio. Por experiencia, también recomendamos no reservar equipo que vaya a utilizar un tercero, ya que la responsabilidad de cualquier desperfecto grave recae sobre la persona titular de la reserva, de acuerdo a los términos y condiciones. En el caso de equipos de grabación de varias personas, recomendamos que el usuario final tenga claros los consejos de uso que se detallan a continuación, y que son enviados por email al titular de la reserva antes de cada alquiler:
- NO utilizar el equipo en entornos polvorientos sin protección.
- NO realizar limpiezas de contactos, sensor u otras limpiezas internas.
- NO exponer las partes ópticas y sensor al impacto directo de rayos de sol, punteros láser o cualquier fuente de luz o calor intensa y constante.
- NO exponer el sensor de la cámara a contacto con partes del cuerpo u objetos duros, punzantes o afilados que puedan dañar su superficie.
- Usar el equipo sin los elementos de protección que pueda incluir al enviarse es responsabilidad única del titular de la reserva.
- Probar el equipo inmediatamente tras la recepción e informar de cualquier posible problema en el mismo momento. Los daños o mal funcionamiento reportados en días posteriores se entenderán como provocados por el uso del cliente, excepto cuando sean de naturaleza puramente electrónica.
En Fragmáticos nos gusta que disfrutes del material alquilado como si fuera nuevo, al menor coste posible y con todas las garantías. Para ello, hacemos un gran esfuerzo en términos de embalaje y mantenimiento. Agradecemos tu ayuda para mantener el equipo en las mismas condiciones en las que te gustaría recibirlo.
¡Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de cámaras y objetivos de fotografía!
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