Etiqueta: alquiler material fotografico

Desde este mes ya puedes probar varios modelos que se incorporan al stock de Fragmáticos en la sección de alquiler de cámaras y objetivos Fujifilm. Desde 2018, Fragmáticos ha apostado por incluir la gama Fujifilm X en su oferta de alquiler y poco a poco se van añadiendo más referencias. Este es un repaso general de las novedades.

Fujifilm X-T5

La X-T5 es la más reciente y avanzada de una serie de cámaras con estética retro, profusión de controles manuales y alta calidad de imagen con sensor de formato APS-C. Este modelo incorpora, como principal novedad respecto a las X-T3 y X-T4, el salto a un sensor de mayor resolución (40 Mpx) acompañado de un nuevo procesador más potente que permite mejorar también las prestaciones de enfoque. Puedes encontrarla en la sección de cámaras mirrorless Fujifilm.

Fujifilm XF 16-80mm f/4 R OIS

Un objetivo todo-terreno, versátil, muy cómodo de utilizar y con unas prestaciones muy notables. En aquellas situaciones en las que literalmente necesitemos «un objetivo para todo», esta lente con focal equivalente a 24-120mm es capaz de solucionar infinidad de situaciones en eventos públicos, celebraciones, fotoreportaje y mucho más. Una apuesta segura que cuenta con la ventaja de ser extremadamente cómodo de usar por tamaño y peso. Puedes alquilarlo aquí.

Fujifilm XF 150-600mm f/5.6-8 R LM OIS

La última novedad este mes es el teleobjetivo de mayor rango de toda la gama Fujifilm. Con el factor de recorte propio de los sensores APS-C, esta lente ofrece una distancia focal equivalente a 230-900mm, un alcance espectacular que puede verse aumentado todavía más gracias a la compatibilidad con los multiplicadores 1.4x y 2x. Una de las ventas del sistema Fuji X es el menor tamaño y peso, y ciertamente este objetivo no es pequeño, pero con un peso algo superior al kilo y medio sigue siendo más liviano que lentes equivalentes para sistemas full-frame. Incorpora un generoso pie de trípode, estabilización de imagen y limitador de distancia de enfoque para aumentar la rapidez y precisión del mismo.

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Recuerda que en Fragmáticos hay disponible una selección de cámaras, objetivos y accesorios Fujifilm para alquilar. Es tan fácil como navegar hasta el que más te guste e introducir las fechas de reserva, ¡no te los pierdas!

Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de equipos de fotografía.

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Este mes en Fragmáticos incorporamos a la gama de alquiler dos objetivos para montura Sony E que algunas personas ya han estado solicitando en el pasado. Son dos lentes extremadamente interesantes, cada una por distintos motivos que repasamos a continuación. Más que fijarnos en los detalles técnicos, intentaremos explicar brevemente cómo se posicionan dentro de la gama ya existente y cómo pueden resultar relevantes para clientes interesados en probarlos.

Sony FE 135mm f/1.8 GM

La focal de 135mm es, a nuestro modo de ver, una de las más interesantes y al mismo tiempo no excesivamente «trilladas» a la hora de capturar retratos e imágenes en exteriores. ¿A qué se debe su relativamente poco uso? Muy probablemente porque se encuentra canibalizada por otras focales más típicas/obvias/populares: lente fija de 85mm para retrato, y zoom 70-200mm para eventos y acción.

Los objetivos de 135mm siempre han tenido un arma secreta: la calidad extrema del bokeh sin sacrificar la nitidez del sujeto en primer plano. El Sony FE 135mm f/1.8 GM no es una excepción, los fondos desenfocados parecen derretirse más que difuminarse. A la hora de realizar retratos, si lo comparamos con un 85mm, el 135mm de Sony es probablemente más nítido y al mismo tiempo la zona desenfocada ofrece un bokeh espectacular.

Respecto al uso en eventos y exteriores, si las distancias no son muy grandes, puede resultar interesante artísticamente sacrificar una tercera parte del rango a cambio de explotar a fondo las posibilidades de una mayor apertura de diafragma: mayor velocidad y menor profundidad de campo.

Puedes alquilar el objetivo Sony FE 135mm f/1.8 GM y descubrir todas sus posibilidades en esta página.

Sigma 24-70mm f/2.8 DG DN Art (montura Sony E)

Sin duda se trata de la focal zoom más popular que existe para formato full-frame. Como ya sabemos, Sony dispone desde el inicio de la popularización de las cámaras A7 sin espejo de su propio 24-70mm f/2.8, con denominación «G Master» por tratarse de uno de los pata negra de la gama. La versión original era grande, algo pesado y bastante caro. Durante el último año ha sido sustituido por la versión «2», más compacto, ligero pero igualmente caro.

Lo que Sigma nos ofrece es un objetivo a medio camino entre ambos. Como todas las lentes con el sello «Art», la construcción es robusta, con uso de partes metálicas y no solo de plástico inyectado en la estructura. Es algo más cómodo de usar que el Sony versión 1, sin llegar a la ligereza del versión 2. Ópticamente ofrece una alta calidad de imagen. El enfoque es sorprendentemente rápido y silencioso, gracias al motor de enfoque del tipo «step-motor». ¿Estás pensando en comprarlo pero quieres comprobar antes si cumple con lo que esperas de él?

Puedes alquilar el objetivo Sigma 24-70mm Art para Sony y decidir si es para ti en esta página.

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Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de objetivos para montura Sony E.

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En la parte lateral de muchos teleobjetivos y objetivos macro encontramos un botón de control extremadamente útil en el uso de estas lentes que, sorprendentemente, todavía resulta extraño para muchos usuarios. Por ello le dedicamos hoy este post contestando a las preguntas más frecuentes que solemos recibir.

¿Qué es el control de distancia de enfoque?

Se trata de un interruptor que, al usar el objetivo en modo AF o auto-enfoque, permite delimitar el rango de distancia en el que queremos que el objetivo busque el sujeto a enfocar. Lo podemos imaginar a modo de «franjas» perpendiculares a la dirección de enfoque: una primera franja más próxima, una franja intermedia, una franja lejana, etc.

¿Para qué sirve exactamente?

Al ajustar el interruptor, le estamos diciendo al equipo que intente enfocar únicamente en una «franja» determinada, ignorando el resto. Dicho de otro modo, le estamos dando menos trabajo tanto al procesador de la cámara como al motor de enfoque del objetivo, ya que restringimos la menor y mayor distancia en la que buscar. Se pretende así facilitar la adquisición de foco y reducir el tiempo necesario para conseguirlo.

¿Con cuántas «franjas» trabaja cada objetivo, y qué profundidad tiene cada una?

Puede variar. No todos los objetivos con control de distancia de enfoque son iguales, pero suele haber entre dos y tres. El concepto general es el mismo aunque existen diferencias entre los teleobjetivos y los objetivos macro.

Limitación de enfoque en teleobjetivos

El uso más habitual de los teleobjetivos con una distancia focal a partir de 200mm es para fotografiar sujetos a larga distancia. Por ello, muchos teles ofrecen la opción de enfocar sólamente a partir de una cierta distancia, por ejemplo de 10 metros hasta infinito.

¿Cómo se nota el efecto del interruptor?

En el ejemplo anterior, si estamos fotografiando animales a una distancia superior a 10 metros, y por un momento se interpone algo a una distancia inferior, el enfoque lo ignorará y seguirá centrado en adquirir foco a partir de 10 metros. En general, el objetivo enfocará más rápido en la zona que le hayamos delimitado, ya que el motor de enfoque recorre una distancia menor para moverse por dicha zona y no por el resto.

¿Y en objetivos macro?

Se aplica la misma lógica a la fotografía macro. En este caso, las franjas del interruptor delimitan profundidades mucho más pequeñas (de unos centímetros), debido a la propia naturaleza de la lente. Si usamos el objetivo para fotografía de producto o insectos, podemos forzarlo a que ignore todo lo que esté más allá de, por ejemplo, 30 cm. Si por el contrario usamos el objetivo para paisaje o retrato, podemos forzarlo a que ignore las distancias ultra-cortas propias del macro, con lo que ganeremos en precisión y velocidad del enfoque.

¿Se puede ignorar el interruptor y trabajar con enfoque «completo»?

Sí, el interruptor casi siempre tiene una posición «FULL» que permite al enfoque hacer todo el recorrido desde la distancia mínima de enfoque hasta infinito. El objetivo se comportará como uno sin control de distancia de enfoque, esto es, cada vez que intenté enfocar buscará en todo el rango focal.

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¿Tienes alguna duda sobre el uso de alguna cámara u objetivo de fotografía? No dejes de contactarnos y te ayudaremos.

¡Gracias por confiar en el servicio de alquiler audiovisual de Fragmáticos!

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Con el fin de optimizar recursos y centralizar la comunicación de promociones, campañas, actualizaciones del servicio y cualquier otra información de interés referida al alquiler de equipamiento fotográfico, las cuentas de Fragmáticos en Facebook y Twitter dejan de publicar regularmente y quedan únicamente como un canal informativo ocasional.

El blog de Fragmáticos (https://fragmaticos.es/blog/) se mantiene como canal principal de comunicación de novedades.

Como medios de contacto, continuan disponibles los habituales hasta ahora:

• Teléfono y whatsapp (722 290 835), en horario de lunes a viernes (excepto festivos nacionales), de 10h a 19h
• Email, escribiendo a info@fragmaticos.es
• Formulario de contacto en nuestra web (https://fragmaticos.es/contactar.html)

Gracias por confiar en Fragmáticos para al alquiler de cámaras y objetivos de fotografía.

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El inicio de la primavera siempre es un buen momento para dar rienda suelta a la pasión por la fotografía, además de concentrar un buen número de eventos y festividades que se prestan al uso de la cámara para captar imágenes y recuerdos especiales.

Con la llegada del puente de semana santa, o vacaciones completas de diez días para los más afortunados, la actividad fotográfica se dispara tanto en usuarios con equipo propio como aquellos que suelen complementar su mochila con cámaras y objetivos de alquiler. Para estos últimos, aquí van algunos consejos útiles para la reserva, alquiler y uso de nuestras cámaras y objetivos.

Reservar con antelación

Los días de semana santa concentran un buen número de alquileres de equipamiento fotográfico, por lo que es recomendable realizar la reserva con mayor antelación para asegurarse la disponibilidad del equipo. Los muy previsores realizan la reserva con semanas o incluso meses de antelación, pero lo normal es que hasta diez días antes todavía puedan disponer de unidades suficientes de la cámara u objetivo deseado. Recuerda que en Fragmáticos la reserva anticipada conlleva un precio más ajustado en el calendario de reserva.

Incluir accesorios adicionales

La disponibilidad de tiempo libre en vacaciones hace que el uso de equipo sea mayor. Para aprovecharlo al máximo, es conveniente ir bien provisto de baterías y tarjetas de memoria suficientes, así como quizá algún filtro polarizador o de densidad variable para exposiciones más artísticas. Todos estos accesorios están disponibles como opción al agregar tu cámara u objetivo a la cesta de alquiler.

Controlar el peso

A veces, sobre todo en viajes largos, es preferible priorizar la ligereza y la comodidad de uso sobre otros aspectos técnicos del equipo. Por ejemplo, un objetivo zoom de apertura f/4 o f/5.6 puede ser bastante más cómodo de usar que un f/2.8 y ofrecer al mismo tiempo una gran calidad de imagen. Las cámaras sin espejo de última generación permiten aumentar la sensibilidad ISO con muy poca diferencia de ruido, compensando así la diferencia de luminosidad. Al final, un equipo cómodo de usar es un equipo que utilizamos durante más horas, para aprovechar cualquier oportunidad de obtener imágenes inolvidables.

La importancia de la discreción

En eventos multitudinarios siempre hay que tener un ojo puesto en la seguridad del equipo, ya sea propio o alquilado. Precauciones básicas como no dejar mochilas voluminosas a la vista, no ausentarse del lugar donde esté el equipo, y en general actuar con un mínimo de discreción pueden ayudarnos a evitar que los amigos de lo ajeno se fijen en nosotros.

Dar rienda suelta a la creatividad

Si eres aficionad@ a la fotografía, las vacaciones de semana santa son un momento excelente para probar todo aquello que resulta más complicado durante los meses de invierno. Recuerda que en Fragmáticos puedes alquiler cámaras y objetivos a precios muy competitivos para tener los últimos equipos a tu disposición y aprovechar al máximo el primer gran puente del año. ¡Qué lo disfrutes!

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Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de material fotográfico. Puedes contactar con nosotros por email, whatsapp, teléfono o formulario de contacto y resolveremos todas tus dudas.

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El alquiler de cámaras y objetivo de fotografía suele requerir de consultas previas, sobre todo si se trata de la primera vez que se utiliza un servicio de este tipo. En Fragmáticos estamos a tu disposición para cualquier petición de información, tanto por medios electrónicos como telefónicos.

Si necesitas hacer una consulta, pedir presupuesto, o gestionar cualquier tipo de solicitud de forma rápida y en cualquier lugar, contactar con Fragmáticos en el número de WhatsApp +34 722 290 835 es la forma más comoda de hacerlo.

Si eres cliente, recomendamos que guardes el teléfono de Fragmáticos en tus contactos. De este modo, puedes acceder a servicios personalizados a través de WhatsApp, como por ejemplo revisar nuestro catálogo por categorías, consultar horarios y páginas de alquiler, y solicitar presupuesto en cuestión de minutos.

El horario de atención a través de WhatsApp es el mismo que en nuestro teléfono de contacto: de lunes a viernes (laborables), de 10h a 19h. Si tienes una consulta urgente fuera de ese horario, por ejemplo acerca de un alquiler en curso en fin de semana, puedes escribir a pedidos@fragmaticos.es y te responderemos a la mayor brevedad posible.

También puedes escanear este código QR con tu teléfono móvil para iniciar una conversación de whatsapp de manera inmediata:

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Recuerda que también puedes enviar tu consulta a través del formulario de contacto en nuestra página web, que puedes encontrar aquí.

Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de cámaras y objetivos fotográficos.

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A la hora de alquilar una cámara u objetivo para fotografía o video, el precio total del servicio de alquiler y sus posibles gastos asociados es uno de los factores fundamentales que ayudan a decidir en el momento de realizar la reserva. Cada cliente tiene su presupuesto, y en Fragmáticos queremos que todos obtengan el mejor precio posible en cada momento.

En este post vamos a repasar todos los descuentos a los que te puedes acoger para ajustar aún más el precio de la reserva. Es importante tener en cuenta que Fragmáticos no realiza descuentos personalizados a petición del cliente. Nuestra política es hacer que todos los clientes tengan acceso a los mismos descuentos y las mismas promociones. Como se muestra a continuación, algunos de estos descuentos se aplican de manera automática, y otros son opcionales para aquellos usuarios que quieran obtenerlos.

Descuento por reserva anticipada

Se trata de un descuento aplicado automáticamente por la página web a todos los clientes que realicen reservas con, al menos, cuatro días de antelación sobre la fecha de inicio (fecha elegida para la recepción del material alquilado). La rebaja se mostrará con el precio original tachado en rojo y el precio nuevo precio resaltado.

Descuento por reserva en fin de semana

Las reservas de fin de semana tienen un precio proporcionalmente más reducido. Este ajuste se realiza a nivel tarifa y es automático. Además recuerda que, en caso de elegir la opción de recibir y devolver en una franquicia MRW, la devolución de fin de semana se puede apurar hasta el lunes a las 19h.

Descuento por alto importe

Todas las reservas que superen los 200 EUR antes de IVA, verán aplicado automáticamente un descuento del 6% en el momento de añadir el artículo(s) a la cesta de reserva. Este descuento es acumulable con los anteriores.

Envío gratuito

Fragmáticos ofrece, para muchos de sus alquileres, la opción de no pagar ningún gasto de envío a la hora de recibir el material fotográfico alquilado en cualquier lugar de la península. Puedes consultar los detalles haciendo click aquí. Recuerda también que, pagues o no gastos de envío, esto ya incluye la devolución y por tanto el día en que devuelvas el material nunca vas a tener que pagar nada. El envío de devolución siempre es a portes debidos, a costa de Fragmáticos.

Descuento por compartir tu opinión sobre el servicio de alquiler

Para aquellos clientes que hayan realizado al menos un alquiler con Fragmáticos, existe la opción de dejar una reseña en nuestro blog y compartir tu opinión con otras personas que puedan estar interesadas en alquilar material de fotografía. Nos interesa saber qué te ha parecido el servicio, el material alquilado, el envío por mensajería o cualquier otro aspecto de la reserva. Y por supuesto, si algo no ha sido de tu agrado, que nos lo digas para ayudarnos a mejorar. Este descuento ofrece la opción de obtener un 10% de rebaja en todos los alquileres, y además es acumulable con varios de los descuentos anteriores.

Descuento por compartir fotografías realizadas con el material alquilado

Si nos envías dos fotografías realizadas con el material alquilado, tendrás un código del 15% de descuento para tu próximo alquiler. Para optar a esta promoción, por favor revisa los detalles de la misma en el email que recibirás tras la finalización del alquiler. Las fotografías serán compartidas en nuestra web y/o redes sociales como imágenes de muestra para cada cámara u objetivo, siempre mencionando el nombre del autor o autora.

Descuento por enlazar a Fragmáticos desde tu página web

Si tienes una página web relacionada con fotografía, imagen, diseño o audiovisual, puedes insertar un enlace a la página principal de Fragmáticos para obtener un descuento permanente del 15%. No se incluyen hashtags ni similares, sino enlaces clickables y permanentes que formen parte de alguna de las páginas, ya sea como mención en un texto, listado de webs asociadas, etc. Revisamos los enlaces periodicamente para asegurar que siguen funcionando, de lo contrario nos vemos obligados a anular el código de descuento.

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Como ves, en Fragmáticos hay descuentos para todos. No dejes de aprovecharlos para conseguir los mejores precios en tu alquiler de cámaras y objetivos de fotografía.

Gracias por alquilar en Fragmáticos.

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A la hora de realizar una reserva de alquiler para una cámara u objtivo de fotografía en Fragmáticos, conviene tener en cuenta una serie de sencillos consejos que harán muy fácil el proceso de realizar la reserva en cuestión de minutos.

Como sabes, se trata de un proceso totalmente online, donde la información referente al material, la disponibilidad, los accesorios y el método de entrega se va mostrando en pantalla para que resulte muy fácil elegir la opción más conveniente en cada caso.

A continuación enumeramos algunos trucos para hacerte aún mas sencilla la reserva online de material fotográfico.

Búsqueda rápida

¿No te apetece navegar por los menús hasta encontrar esa cámara o artículo que necesitas? Ningún problema, utiliza el cámpo de búsqueda que hay en la barra superior, y tecleando cualquiler parte del nombre de artículo obtendrás una lista con las coincidencias para que al elegir una accedas directamente a la página del artículo. Por ejemplo, si tecleas «Sony 24mm» aparecerán los objetivos fijos Sony de 24mm, pero también los 24-70mm, 24-105mm, 12-24mm… Otro ejemplo, tecleando «Canon L» verás todos los objetivos Canon de serie L en una única lista.

Artículo no disponible en las fechas seleccionadas

Si el calendario de reserva te devuelve el mensaje «No disponible» al introducir las fechas de reserva, quizá tengas flexibilidad para mover un poco las fechas hasta que haya disponibilidad. ¿Cómo saber en qué fechas está disponible? Muy sencillo, tras la aparición del mensaje de no disponibilidad, haz click una vez en el calendario de la izquierda («Recibir el día») y se mostrarán bloqueadas en rojo las fechas de no disponibilidad. Si eliges nuevas fechas fuera del rango marcado en rojo, el artículo se mostrará como «Disponible».

Entrega en un lugar distinto al domicilio registrado como habitual

En tu primera reserva, a la hora de escoger un lugar de entrega la web intentará «adivinar» la dirección adecuada de la siguiente manera: si es una entrega a domicilio, la dirección de tu ficha de cliente, y si prefieres recoger en agencia de mensajería, la dirección de una agencia en tu mismo código postal (o una relativamente próxima). ¿Necesitas cambiar estas direcciones porque no se ajustan a lo que necesitas? Puedes hacerlo facilmente siguiendo el mensaje que aparece en azul sobre cada una de ellas. En la entrega a domicilio, introduciendo una dirección totalmente diferente. Y para recogida en agencia de mensajería, usando el desplegable de códigos postales y municipios para elegir otro donde quieras recibir el material alquilado. Y para que no tengas que repetir estos pasos cada vez que alquiles con nosotros, la web recordará tu dirección de entrega cuando realices la próxima reserva.

Datos de facturación a nombre de empresa u otra persona

En la primera reserva, los datos de facturación por defecto serán los de tu ficha de cliente, es decir, tus propios datos. Si necesitas que la factura se emita a nombre de otra persona u empresa, podrás cambiarlos en el último paso de la reserva online, justo antes de completar el pago. Y si esos datos de facturación son recurrentes, no hace falta que los cambies cada vez porque la web los recordará cuando realices tu próxima reserva.

Accesorios opcionales en cámaras y objetivos

Todos los artículos en alquiler tienen, en sus respectivas páginas, un apartado «Qué incluye» donde se enumeran los accesorios que se envían gratuitamente con la reserva del artículo (baterías, parasoles, etc.) En Fragmáticos es posible añadir más accesorios de manera opcional si así lo necesitas. Para evitar tener que navegar farragosamente en busca de pequeños accesorios con distintas compatibilidades, una vez que añades el artículo principal a la cesta podrás ver y añadir a voluntad todos los accesorios adicionales compatibles con esa cámara u objetivo concretos. ¿Necesitas más baterías que las incluidas con una cámara Sony A7 III? Añade cómodamente más baterías cuando tengas la cámara en la cesta de reserva.

Artículos relacionados

Si no estás seguro de un modelo concreto de cámara u objetivo, o el que quieres no está disponible en las fechas seleccionadas, siempre es buena idea echar un vistazo en la sección «Artículos relacionados» que puedes encontrar en la parte inferior de la página de cada artículo. Es probable que encuentres allí otro modelo de características similares que quizá sí esté disponible.

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Y no olvides que, igual que este post, hay otros muchos en el blog que te pueden ayudar con información interesante acerca del alquiler de cámaras fotográficas Sony, Canon, Nikon y Fujifilm, sus objetivos y accesorios.

Gracias por confiar en Fragmáticos para tu alquiler fotográfico.

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Si no estás familiarizado con el proceso de reserva online, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber.

En Fragmáticos puedes realizar una reserva completa de alquiler de material fotográfico, de manera totalmente automática, en pocos minutos. La web está pensada para que puedas comprobar, en cualquier momento, la disponibilidad y precio de todos los artículos.

Una vez añadidos a tu cesta, el proceso de check-out es rápido y sencillo. A continuación se explican los pasos a seguir.

1. COMPROBAR DISPONIBILIDAD Y PRECIO

Navega por los menús hasta llegar al artículo deseado. Introduce las fechas de recepción y devolución para ver disponibilidad en tiempo real y precio. Si vas a realizar un alquiler de larga duración (1-3 semanas), el precio proporcional por día irá descendiendo progresivamente para ofrecerte el importe más ajustado de manera automática.

Si hay disponibilidad, podrás hacer click en «Añadir a la cesta». Para continuar, deberás iniciar sesión o registrarte si aún no lo estás.

Puedes ver información detallada sobre el funcionamiento de los envíos y las devoluciones mediante mensajería haciendo click en el enlace que verás bajo el botón de añadir a la cesta.

2. ELEGIR LA OPCIÓN DE ENTREGA

Una vez en la cesta, tendrás la opción de elegir entre los distintos tipos de entrega (a domicilio o en agencia de mensajería) y rangos horarios (garantizado en horario de mañana, o durante el día). Los envíos llegan en la fecha introducida en «Recibir el día» en la pantalla anterior.

3. FINALIZACIÓN Y PAGO

En el último paso, realizarás el pago mediante tarjeta de débito/crédito. La web conectará con la pasarela de tu banco para que la transacción se realice de manera totalmente segura. Para tu mayor seguridad, Fragmáticos no visualiza, no tiene acceso ni almacena los datos de tu tarjeta, simplemente recibimos un OK del banco cuando el pago se completa.

¡Reserva completada! Aparecerá una confirmación en pantalla, por favor léela detenidamente ya que contiene información importante. También enviaremos un correo automático a tu dirección de email con los detalles de la reserva. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam y/o contáctanos.

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4. ¡RECIBIR Y DISPARAR!

Cuando se realice el envío, se remitirá por email el número de seguimiento y las instrucciones de uso y devolución. Recibirás el material perfectamente embalado y listo para su uso, de nuevo con todas las instrucciones necesarias. ¡Qué lo disfrutes!

Alquilar online lo último en material fotográfico es así de sencillo. Si tienes cualquier duda adicional, nos puedes contactar escribiendo a info@fragmaticos.es, llamando al 722 290 835 (lunes a viernes de 10h a 19h) o mediante el formulario de contacto.

Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de cámaras y objetivos de fotografía.

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Durante los últimos años se ha venido produciendo de manera habitual, en multitud de empresas dedicadas a servicios de toda clase, la progresiva despersonalización de la atención al cliente. En algún momento, todos hemos sufrido largas esperas intentando contactar a una persona que nos solucionara incluso la más pequeña de las incidencias. Este problema es especialmente frecuente en empresas de gran tamaño, banca, suministros, y multinacionales de todo tipo. La consecuencia es que la mayoría de las personas pierden un cierto tiempo cada mes en gestionar este tipo de problemas a través de servicios de atención al cliente complejos y enrevesados.

Los clientes de un servicio de alquiler de material fotográfico demandan un servicio personalizado, en un segmento de mercado que debe ser considerado como especializado y «de nicho». Por tanto, el objetivo de Fragmáticos es que la atención al cliente ofrezca soluciones satisfactorias e inmediatas.

A la hora de resumir las políticas de Fragmáticos que garantizan el cumplimiento de dicho objetivo, podemos hablar de las siguientes medidas concretas:

• Atención telefónica personalizada para resolución de dudas previas y posteriores al alquiler.
• Atención escrita personalizada via email para todo tipo de consultas, incluso durante el alquiler en días no laborables.
• Perfecto estado de funcionamiento del material alquilado, bajo condición de reembolso si se detectara cualquier problema en el momento de la recepción.
• Servicio de sustitución gratuita en caso de incidencia no achacable a un mal uso, con material similar o equivalente, siempre que exista margen de tiempo para ser gestionado mediante el servicio de entrega por mensajería.
• Como norma general, no cobrar por un servicio o artículo concreto si el cliente tuviera alguna razón objetiva y demostrable para no estar satisfecho con la calidad del servicio.
• Compromiso de puntualidad en la entrega, intentando siempre que el material alquilado llegue a su destino en la fecha indicada en la reserva, o incluso antes si fuera posible.
• Coste cero para el cliente en cualquier situación que requiera intervención adicional de Fragmáticos una vez efectuada la reserva (excepto prolongaciones de alquiler o alteración de los plazos de entrega).
• Facilidades en la gestión de la reserva, su pago o su entrega, si el cliente tuviera algún tipo de impedimento para gestionarla personalmente mediante el proceso online predefinido.
• Posibilidad de modificar reservas existentes de manera rápida y sencilla, mediante teléfono o email, con confirmación inmediata, en los horarios de atención indicados abajo.
• Política de reembolsos gratuitos o parciales, para minimizar el coste del cliente en caso de imprevistos, de acuerdo a lo recogido en los términos y condiciones de servicio en esta web. Además, política de reembolsos gratuitos ampliada durante la situación de estado de alarma debido a la pandemia del Covid-19.
• Zona de cliente personalizada en la web de Fragmáticos, con acceso al histórico de pedidos y repositorio de facturas, entre otras funcionalidades.

Con estas medidas, pretendemos que el servicio de alquiler de material fotográfico sea lo más sencillo y práctico para el cliente.

Los canales para contactar a Fragmáticos con cualquier consulta son:

• Por teléfono, llamando al número 722 290 835 en horario de lunes a viernes de 10h a 19h (excepto festivos nacionales)
• Por email, escribiendo a info@fragmaticos.es
• Mediante el formulario de contacto en la página web

Para consultas por email o formulario web, el tiempo máximo de respuesta en horario de atención suele ser de una hora. En caso de no recibir respuesta en ese plazo, aconsejamos revisar la carpeta de spam del correo electrónico o llamar por teléfono.

Gracias por confiar en Fragmáticos para el alquiler de cámaras, objetivos de fotografía y accesorios.

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