Mes: enero 2018

Tanto las cámaras como los objetivos fotográficos de nivel profesional cumplen con la paradoja de ser artículos muy robustos y al mismo tiempo muy delicados. Robustos por su gran calidad de fabricación y los materiales utizados (metal, magnesio, plásticos industriales). Delicados por la presencia de partes móviles (espejos, diafragmas, engranajes) y/o una gran cantidad de cristal óptico.

En el alquiler de material fotográfico, adquiere gran importancia tanto la robustez del contenedor como efectuar un correcto embalaje del material dentro del mismo. De nada sirve que el embalaje sea muy duro si el artículo no está adecuadamente colocado en su interior. Sigue estos sencillos consejos para garantizar el correcto embalaje del material alquilado.

RECEPCIÓN

Al recibir el paquete lo primero que conviene apreciar es que viaja dentro de un sobre auto-sellado de la compañía de mensajería que será necesario romper. Es muy importante que el contenedor viaje dentro de un sobre tanto a la ida como a la vuelta, por lo que dentro del mismo encontrarás otro sobre nuevo ya etiquetado para la devolución.

Una vez abierto, es importante cerciorarse de lo siguiente:

• Vistazo general para fijarse cómo está colocado el material (incluso hacer una foto)
• Se encuentra todo el material alquilado, no falta nada
• El material no presenta desperfectos que afecten al uso (los pequeños roces no aplican)
• Se encuentra el mismo número de sobres nuevos ya etiquetados como los que se están recibiendo

En caso de alerta con alguno de estos pasos, no dudes en contactarnos inmediatamente. Recuerda que una rotura por golpeo no reportada a la recepción del material puede ser achacable al mal uso por parte del cliente.

CÁMARAS

Todas las cámaras viajan en un embalaje rígido de gran resistencia que incluye además el cargador con su cable y, según reserva, las baterías adicionales. La cámara puede ir envuelta en una gamuza protectora o con papel de burbujas. La colocación correcta del cargador es siempre de pie en el fondo y apoyado lateralmente, con la cámara en posición vertical a su lado de manera que prácticamente no haya presión entre ellos. De este modo, se permite el correcto cierre de la tapa del contenedor. Es importante que no haya presión sobre la pantalla trasera de la cámara.

>> Una vez cerrada la tapa, al agitar el embalaje no debe escucharse ningún golpe en el interior que indique que el material está poco sujeto. Si fuera así, hay que abrir y volver a colocar correctamente.

OBJETIVOS Y FLASHES

Todos los objetivos y flashes viajan en un contenedor rígido de gran resistencia. En el caso del objetivo, el parasol puede viajar junto al mismo, o bien en un pequeño estuche aparte. También pueden ir envueltos en espuma acolchada o papel de burbujas, que será necesario conservar para la devolución y ajustar de modo que el objetivo quede correctamente asegurado dentro del embalaje, tal y como se muestra a continuación:

>> De nuevo, una vez cerrada la tapa es necesario que no se escuchen golpes al agitar el contenedor.

Una vez asegurada una correcta sujeción, se introducen los artículos embalados dentro del sobre auto-sellable según muestra la imagen.

OTROS ARTÍCULOS

Dependiendo del tamaño, puede haber otros artículos de nuestro catálogo que viajen en embalajes ligeramente distintos de los arriba descritos. En algún caso será necesario precintarlos para la devolución. Por favor, intenta aplicar siempre la misma lógica, es decir, devolver el paquete igual que se recibió. En caso de duda consúltanos.

DURANTE EL ALQUILER

Recomendamos guardar en un lugar seguro: el sobre nuevo para la devolución, el contenedor y cualquier envoltorio plástico o textil que haya en su interior.

DEVOLUCIÓN

Es imprescindible seguir las siguientes pautas:

• Se empaquetan todos los artículos, incluyendo (según alquiler) baterías, cargadores, tarjetas, cables, tapas, adaptadores, parasoles y sus fundas cuando las haya.
• Los artículos se colocan correctamente dentro del contendor, de forma similar a como se recibieron, y de manera que la tapa cierre totalmente sin necesidad de aplicar una presión excesiva.
• No es necesario usar ningún tipo de precinto directamente sobre el contenedor, porque este se ha de introducir en el sobre de mensajería auto-sellable nuevo y ya etiquetado que se recibió y guardó al inicio.
• Si se ha perdido el sobre, es imprescindible solicitar uno en la oficina o al mensajero, introducir el contendor en el mismo y sellar el sobre. Si no dispones de los detalles para la devolución, los puedes encontrar en la etiqueta del contenedor. En caso de duda, por favor contáctanos.

Y recuerda, embalar el material correctamente para la devolución ayuda a que el siguiente cliente disfrute del artículo en las mismas condiciones de calidad que tú. 🙂

¡¡Gracias por utilizar Fragmáticos para el alquiler de cámaras y objetivos de fotografía!!

Actualmente Fragmáticos ofrece hasta ocho modelos distintos de cámaras fotográficas de fotograma equivalente a 35mm, también llamadas full-frame. En nuestro catálogo puedes encontrar los modelos más populares de este tipo de cámaras para las tres principales marcas, dependiendo de si necesitas alquilar Canon, Nikon o Sony.

En Fragmáticos hacemos un gran esfuerzo para ofrecer los mejores precios, teniendo en cuenta que además existen opciones adicionales de abaratar aún más el coste del alquiler:

• Descuentos de hasta el 10% si reservas con más días de antelación
• Descuentos de fidelización a partir de tu segundo alquiler
• Opción a disfrutar de gastos de envío gratuito en paquetes de hasta 2,5 kg o en cualquier alquiler superior a 150 euros (antes de IVA)

Como muestra, aquí tienes los detalles de la promoción de año nuevo. Síguenos en redes sociales para no perderte las próximas promociones.

Alquiler de Canon EOS 5D Mk IV

Alquiler de Nikon D810

¡Feliz año y gracias por confiar en Fragmáticos para tu alquiler de material fotográfico!

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Fragmáticos ofrece el alquiler de esta cámara a un precio muy asequible para que puedas comprobar de primera mano que, gracias a sus elevadas prestaciones, la D500 supone una alternativa real a determinados modelos full-frame no tan avanzados y probablemente más caros, siempre dependiendo del uso que pretendamos darle.

La D500 dispone de un sensor de 20,9 megapíxeles, unido al procesador EXPEED 5 y un sistema de enfoque derivado directamente del tope de gama de Nikon, la D5.

Entre las cualidades más llamativas, el control de disparo anti-parpadeo ideal para eventos con luz artificial, o el visor con cobertura del 100% de la imagen y magnificación 1x. Asimismo, y siguiendo la tendencia general, la D500 es capaz de grabar video en 4K/30p, aunque conviene tener en cuenta que el factor de recorte para dicha resolución es bastante importante (2,25x), lo cual limita las opciones en los planos más angulares. La D500 también dispone de una pantalla móvil y táctil que facilita enormemente la navegación de los menús y las funciones en modo live view, así como las posibilidades creativas.

Como decíamos al principio, la fotografía de acción, naturaleza y deportiva es donde salen a relucir las altas prestaciones de esta cámara. Puede disparar hasta 10 fotogramas con segundo sin despeinarse, almacenando de manera fiable el resultado tanto en ranura SD como en el nuevo estándar XQD, gracias al buffer de alta capacidad que puede digerir hasta 200 fotografías en ráfaga. El autoenfoque de 153 puntos cubre la práctica totalidad de la anchura del fotograma. Es configurable el tipo de sujeto, incluyendo reconocimiento facial, así como la sensibilidad del seguimiento, con el consiguiente aumento de capturas buenas en fotografías especialmente complicadas como animales o deportistas en movimiento.

La D500 puede utilizar tanto lentes para formato DX como FX (full frame). Al tratarse de un sensor de APS-C, el rango de la lente se multiplica por un factor de 1,5x. La cámara incluso dispone de un modo crop a 1,3x para acercarse aún más si es necesario. Cuando la distancia al sujeto es grande, la combinación de esta cámara con objetivos Nikon como el 200-500mm f/5.6E ED VR o el 300mm f/4E PF ED VR, también disponibles para alquilar, proporciona un rango de disparo espectacular.

En definitiva, una cámara sensacional que merece la pena probar. Está disponible en la sección de alquiler de Nikon. Y recuerda que todas nuestras cámaras incluyen una batería y un cargador (las tarjetas de memoria y las baterías adicionales se alquilan aparte).

Este es un extracto de las nuevas preguntas frecuentes.

RESERVA Y PAGO

¿Cómo se hace la reserva de material?

La reserva es 100% online, sólo hay que seguir unos sencillos pasos que irás econtrando en pantalla. Por supuesto nos puedes contactar si surge cualquier duda.

¿Con cuánta antelación hay que introducir la reserva?

Como norma general, se pueden introducir reservas hasta el día anterior hábil a la fecha de inicio. La hora límite exacta puede variar, por lo que recomendamos no dejarlo para el último momento, evitando también que el artículo deseado ya no tenga disponibilidad.

En cualquier caso, ¿me interesa reservar con antelación?

Sí, por tres motivos: ahorro de hasta un 10% en el precio ofertado, asegurar la disponibilidad del material, y porque no cobramos gastos de cancelación hasta dos días antes de la fecha de inicio.

¿Es necesario pagar una fianza?

Nuestra política es no pedir ningún tipo de fianza una vez realizadas con éxito las comprobaciones de seguridad pertinentes.

¿Cómo se paga y qué métodos de pago son válidos?

El pago ha de realizarse siempre online en el momento de la reserva. Aceptamos pago con tarjeta de débito/crédito. No enviamos material cuya reserva no se haya pagado por adelantado.

ENVÍO

¿Cómo calculo la fecha en que se recibe el material?

La fecha de inicio de alquiler seleccionada será la fecha en que se entregue el material.

¿Con qué empresas de mensajería trabaja Fragmáticos?

Actualmente trabajamos con MRW. Contamos con más de 1.000 oficinas para que siempre haya una cerca de ti.

¿Se hacen envíos a toda la península?

Sí, tanto a España como a Portugal. También enviamos a Baleares, para lo que se recomienda contactarnos antes y/o una mayor antelación en la reserva.

¿Puedo recoger el paquete en una oficina de MRW?

Sí, de hecho es nuestra opción recomendada. Casi siempre es gratis y los envíos se reciben antes. Hay más de 1.000 oficinas repartidas por toda la península y Baleares.

¿A qué hora se recibe el paquete?

En las opciones básicas de entrega (tanto en oficina MRW como a domicilio), la hora límite son las 19h del día de inicio. En núcleos urbanos con oficina de MRW propia, rara vez se alcanza esa hora y lo más habitual son las entregas por la mañana, aunque no lo podemos garantizar. También ofrecemos opciones de entrega urgente con horario matinal garantizado.

¿Cómo puedo conocer las distintas opciones de entrega y los gastos asociados?

Durante el proceso de check-out se pueden simular todas las opciones de entrega, mostrándose una descripción del servicio y su coste final. Casi siempre hay una opción gratuita, en caso de que necesites ajustar tu presupuesto al máximo.

¿Cómo puedo conocer los detalles del envío?

Durante los dos días hábiles anteriores a la recepción del material, recibirás una confirmación de envío por email con todos los detalles, incluyendo el número de seguimiento.

¿Qué fechas de alquiler debería elegir?

Como norma general, si hay un viaje o un trabajo importante de por medio es mejor reservar desde el día anterior. El sobrecoste es pequeño y la tranquilidad mucho mayor. Las fechas de inicio y fin se pueden seleccionar para cualquier día hábil de lunes a viernes, y tiene que haber al menos un día de diferencia entre ellas (no te preocupes, el calendario de reserva se encargará de que no selecciones fechas incorrectas).

¿Qué hago si hay una incidencia con la entrega?

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega en los plazos estipulados, y aunque obviamente no controlamos el servicio de mensajería, nos hacemos responsables de todas las incidencias. Ante una anomalía, recomendamos avisarnos cuanto antes. Con el suficiente tiempo de reacción tenemos más opciones de solucionarlo. También puedes contactar a tu oficina de MRW con los datos del envío facilitados.

USO DEL MATERIAL

¿Los objetivos incluyen filtro UV?

La mayoría de nuestros objetivos salvo excepciones muy específicas incluyen un filtro UV de calidad profesional, a modo de protección. Queda a discreción del cliente su uso o no, siempre teniendo en cuenta que, en caso de desperfecto grave en el elemento frontal de un objetivo enviado con filtro UV, el coste de la reparación será repercutido al cliente de acuerdo a las condiciones de uso. En cualquier caso el filtro UV siempre deberá ser devuelto al finalizar el alquiler.

¿Las cámaras incluyen batería y tarjetas de memoria?

Las cámaras incluyen cargador y batería, cuyo número exacto según modelo se puede comprobar en la descripción del producto. Las tarjetas de memoria se alquilan aparte con un coste muy económico (ver sección específica).

¿Qué configuración llevan las cámaras?

Las cámaras pueden presentar diferencias en cuanto a menús y botones personalizables, pero el funcionamiento básico siempre será según lo esperado. No facilitamos soporte sobre configuraciones específicas de cámara, pero podemos enviar manuales en formato .pdf a los clientes que así lo soliciten.

¿Qué tipo de embalaje se utiliza?

Las cámaras y objetivos viajan en un embalaje rígido compacto, con protección interior adicional. Desde el inicio de 2018 se está realizando el cambio gradual a embalajes de polímero ABS de grado profesional y alta resistencia. Todos ellos han de viajar dentro de un sobre sellado de MRW, tanto a la ida como a la vuelta (se incluye sobre nuevo). Otro tipo de artículos pueden presentar distinto embalaje según tamaño.

¿En qué condiciones se alquila el material?

Todos los artículos se envían en perfectas condiciones de uso, habiendo sido probados y/o mantenidos después de cada alquiler. De media, nuestro inventario actual no supera los 18 meses. Algunos artículos pueden presentar roces o marcas de uso, que en ningún caso afectan al funcionamiento y de los que normalmente no se informa al cliente.

¿Qué pasa si el material se recibe con un desperfecto serio?

En caso de desperfecto achacable al transporte, ponerse en contacto con nosotros en el mismo momento de abrir el paquete para que podamos ofrecer una solución alternativa, y devolver el artículo el mismo día en caso de no poder ser utilizado.

¿Qué pasa si rompo el material durante el alquiler?

Nos gusta que los clientes cuiden el material como si fuera suyo, para que esté siempre tal y como les gustaría recibirlo. No obstante, a veces los accidentes ocurren. Ante todo es importante avisarnos cuanto antes. Nuestro seguro gratuito de ámbito europeo (incluido en todos los alquileres) no cubre negligencias del cliente ni malos usos, pero dentro de lo razonable intentaremos buscar una solución conveniente para todos. Sólo en caso de desperfecto grave reclamaremos el importe total de la reparación al cliente, de acuerdo a los términos y condiciones de uso.

¿Qué pasa si rompo el material y tengo un seguro personal que lo cubre?

Nuestra reclamación se hará únicamente al cliente. No podemos adaptarnos a los plazos de pago del seguro del cliente, sino que reclamaremos el importe inmediatamente después de conocerse el coste de reparación o sustitución, de acuerdo a los términos y condiciones de uso.

DEVOLUCIÓN

¿Cuándo se realiza la devolución?

El material se devuelve en la fecha de fin de alquiler seleccionada durante la reserva. Si se eligió entrega en oficina MRW, hay que llevarlo de vuelta antes de las 19h. Si se eligió entrega a domicilio, enviaremos un mensajero a recoger el paquete pero no podemos garantizar la hora del día. Si recibes a domicilio pero quieres devolver en oficina, por favor inclúyelo en los comentarios del pedido durante la reserva o mándanos un email.

¿Recibiré un resguardo al hacer la devolución?

Sí, MRW facilitará un resguardo, por favor hazle una foto y envíalo a info@fragmaticos.es

¿Cómo hay que embalar el material?

Deberás volver a embalar el material igual que se recibió, así que conviene fijarse un poco el primer día. Es fundamental que el material no viaje suelto ni dando golpes dentro del embalaje, sino que vaya bien sujeto, correctamente aprisionado dentro de su funda y/o acolchado.

¿Qué pasa si no devuelvo el material en la fecha indicada?

Reclamaremos el importe adicional correspondiente a los días extra, así como el coste de no poder servir a otro cliente en caso de necesitar el mismo artículo en fecha inmediatamente posterior, de acuerdo a las condiciones de uso del servicio.

¿Qué pasa si me olvido de devolver un filtro, parasol, batería u otro accesorio?

Pediremos al cliente que lo envíe lo antes posible, siempre usando la misma mensajería (MRW) y con los mismos datos de entrega que el paquete principal. Se ruega NO realizar envíos usando Correos ni otros servicios de mensajería diferentes.

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Puedes consultar la sección FAQ aquí. En caso de duda, escribe a info@fragmaticos.es y la resolveremos lo antes posible.

Gracias por usar nuestro servicio de alquiler de cámaras fotográficas y objetivos.